Algemene voorwaarden

1. Definities

Sana: Het platform bereikbaar via mysana.be, eigendom van Eldrin BV.
Gebruiker: Elke persoon die gebruik maakt van het mySana platform.
Database: De verzameling van informatie over zorgverleners, zorgorganisaties en gezondheidsapps.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het mySana platform. Door gebruik te maken van mySana, aanvaardt u deze voorwaarden.

3. Dienstverlening

mySana biedt een AI-ondersteund platform dat gebruikers helpt bij het vinden van:

• Erkende medische specialisten

• Gecertificeerde gezondheidsapps

• Relevante zorgverleners en zorginstellingen

mySana fungeert uitsluitend als informatief doorverwijsplatform en stelt zelf geen diagnoses, behandelingen of medisch advies voor.

4. Gesprekken en gegevens

Om mySana te gebruiken hebt u geen account nodig. We vragen niet wie u bent en koppelen een gesprek niet aan uw naam of IP-adres.

De inhoud van gesprekken, dus uw vragen en de antwoorden van mySana, wordt wel bewaard. Dat gebeurt om u een antwoord te kunnen geven, om de kwaliteit van de antwoorden op te volgen en om de dienst te verbeteren. Deel daarom geen gegevens waaraan iemand u kan herkennen, zoals uw naam, adres of rijksregisternummer.

5. Privacy

Hoe Eldrin BV met persoonsgegevens omgaat, leest u in het privacybeleid. In het kort:

• We verkopen uw gegevens nooit

• Voor de werking van mySana schakelen we dienstverleners in die gegevens voor ons verwerken, zoals OpenAI voor het taalmodel

• Websitestatistieken via Google Analytics verzamelen we enkel na uw toestemming

• We gebruiken geen tracking voor advertentiedoeleinden

6. Intellectuele eigendom

Alle content, ontwerpen, logo's en software van mySana zijn eigendom van Eldrin BV en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

7. Aansprakelijkheid

Eldrin BV is niet aansprakelijk voor:

• Beslissingen genomen op basis van informatie verkregen via mySana

• De kwaliteit van diensten geleverd door derden (specialisten, apps)

• Technische storingen of onbeschikbaarheid van het platform

• Indirecte of gevolgschade

8. Overmacht

Eldrin BV is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen door omstandigheden buiten haar macht, waaronder technische storingen, internetproblemen of andere vormen van overmacht.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en het gebruik van mySana is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België.

10. Wijzigingen

Eldrin BV behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking na publicatie op het platform.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via: