Algemene voorwaarden

1. Definities

Sana: Het platform bereikbaar via mysana.be, eigendom van Eldrin BV.
Gebruiker: Elke persoon die gebruik maakt van het Sana platform.
Partner: Een arts, specialist, zorginstelling of app-ontwikkelaar die officieel samenwerkt met Sana.
Database: De verzameling van informatie over specialisten en gezondheidsapps.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Sana platform. Door gebruik te maken van Sana, aanvaardt u deze voorwaarden.

3. Dienstverlening

Sana biedt een AI-ondersteund platform dat gebruikers helpt bij het vinden van:

Erkende medische specialisten
Gecertificeerde gezondheidsapps
Relevante zorgverleners en zorginstellingen

Sana fungeert uitsluitend als informatief doorverwijsplatform en stelt zelf geen diagnoses, behandelingen of medisch advies voor.

4. Geen opslag van gegevens

Sana slaat geen persoonlijke gegevens of gespreksinhoud op. Na het beëindigen van een sessie worden alle ingevoerde gegevens permanent verwijderd. Er wordt geen gebruikersprofiel aangemaakt tenzij de gebruiker hier expliciet om vraagt (toekomstige functionaliteit).

5. Privacy

Uw privacy is onze prioriteit:

We verzamelen geen persoonlijk identificeerbare informatie
Gesprekken worden niet opgeslagen of geanalyseerd na beëindiging
We delen geen gegevens met derden
We gebruiken geen tracking voor advertentiedoeleinden

6. Intellectuele eigendom

Alle content, ontwerpen, logo's en software van Sana zijn eigendom van Eldrin BV en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

7. Aansprakelijkheid

Eldrin BV is niet aansprakelijk voor:

Beslissingen genomen op basis van informatie verkregen via Sana
De kwaliteit van diensten geleverd door derden (specialisten, apps)
Technische storingen of onbeschikbaarheid van het platform
Indirecte of gevolgschade

8. Partner informatie

Partners worden met voorrang weergegeven in zoekresultaten. Dit wordt aangegeven met een "Partner van Sana" label. Alle partners voldoen aan dezelfde kwaliteitscriteria als niet-partners.

9. Overmacht

Eldrin BV is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen door omstandigheden buiten haar macht, waaronder technische storingen, internetproblemen of andere vormen van overmacht.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en het gebruik van Sana is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België.

11. Wijzigingen

Eldrin BV behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking na publicatie op het platform.

12. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via: